Điều Khoản Sử Dụng

1. Giới Thiệu

Chào mừng quý khách đến với website hoangquanpackaging.com thuộc sở hữu của Công ty TNHH Quốc Tế Hoàng Quân (sau đây gọi tắt là "Hoàng Quân", "chúng tôi").

Khi truy cập và sử dụng website này, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Định Nghĩa

• "Website": Trang web hoangquanpackaging.com và các trang con liên quan.
• "Người dùng" / "Khách hàng": Cá nhân hoặc tổ chức truy cập, sử dụng website hoặc đặt hàng sản phẩm, dịch vụ.
• "Sản phẩm": Bao bì, hộp giấy, túi giấy, tem nhãn và các sản phẩm in ấn do Hoàng Quân sản xuất.
• "Dịch vụ": Các dịch vụ tư vấn, thiết kế, sản xuất và in ấn bao bì.

3. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, video, đồ họa và mã nguồn thuộc quyền sở hữu của Hoàng Quân Packaging hoặc các bên cấp phép cho chúng tôi.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

4. Điều Kiện Sử Dụng Website

Khi sử dụng website, quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký hoặc đặt hàng.
• Không sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Không can thiệp, phá hoại hoặc gây hại đến hệ thống website.
• Không thu thập thông tin người dùng khác mà không được phép.
• Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (nếu có) của mình.

5. Thông Tin Sản Phẩm và Dịch Vụ

Chúng tôi nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác nhất. Tuy nhiên, màu sắc hiển thị trên website có thể khác biệt so với thực tế do cài đặt màn hình.

Giá cả và thông số kỹ thuật có thể thay đổi mà không cần báo trước. Giá chính thức sẽ được xác nhận trong báo giá gửi đến quý khách.

Với đặc thù sản xuất bao bì theo yêu cầu, mọi đơn hàng sẽ được tư vấn chi tiết về chất liệu, kích thước, số lượng tối thiểu và thời gian sản xuất trước khi xác nhận.

6. Quy Trình Đặt Hàng

7. Điều Khoản Thanh Toán

Các phương thức thanh toán được chấp nhận:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán tiền mặt tại văn phòng
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) - áp dụng với đơn hàng dưới 5 triệu đồng

Đơn hàng sản xuất theo yêu cầu thường áp dụng đặt cọc 50% khi xác nhận đơn và thanh toán 50% còn lại khi nhận hàng. Tỷ lệ đặt cọc có thể thay đổi tùy giá trị đơn hàng.

8. Giao Hàng và Vận Chuyển

Hoàng Quân giao hàng trên toàn quốc (63 tỉnh thành). Thời gian và phí vận chuyển được thông báo cụ thể trong báo giá, phụ thuộc vào:

• Địa điểm giao hàng
• Khối lượng và kích thước đơn hàng
• Yêu cầu về thời gian giao hàng

Miễn phí giao hàng trong nội thành Hà Nội với đơn hàng từ 10 triệu đồng. Các trường hợp khác sẽ được tư vấn cụ thể.

9. Chính Sách Đổi Trả

Do đặc thù sản phẩm in ấn theo yêu cầu riêng, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất (sai màu, sai kích thước, lỗi in ấn)
• Sản phẩm giao không đúng số lượng đã đặt
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Khách hàng cần thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng kèm hình ảnh/video minh chứng. Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại trong 7 ngày làm việc.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Hoàng Quân không chịu trách nhiệm với:

• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website.
• Nội dung thiết kế do khách hàng cung cấp vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
• Chậm trễ giao hàng do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật).
• Sai sót trong thiết kế đã được khách hàng duyệt và xác nhận.

11. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin doanh nghiệp của quý khách. Thông tin chỉ được sử dụng để:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ
• Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng
• Gửi thông tin khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý)

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

Hoàng Quân có quyền sửa đổi, cập nhật điều khoản sử dụng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản mới.

13. Luật Áp Dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.